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顾客在本网站订购产品，凡收到货物后发现以下情形的，可以在签收之日起的10天内无条件 退换货：
1) 收到货物时即发现产品破损； 2) 与顾客在网站上订购的产品不同； 3) 收到货物时即发现产品已过期； 凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。 顾客在本网站订购产品，在收到货物后发现不喜欢，订错了，或想换其他的产品，可以在签收之日起的10天内申请退换货，但必须满足以下条件： 1) 退货产品的原包装未经拆开也未经使用； 2) 退还的商品务必需跟收货时的原盒包装一样； 凡出现上述情形，我们将退还相应的货款，但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。 顾客在本网站订购产品，使用后如出现不适，可以随时申请退换货，但必须满足以下条件： 1) 提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告； 2) 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后； 3) 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起； 凡出现上述情形，我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。 退换货步骤 收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款： 1) 如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中； 2) 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您； 鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是 我们所能够控制的，还请您谅解。 我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品，请联系原购买地协商退换货。 
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