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退货和换货

顾客在本网站订购产品,在收到货物后发现不喜欢,订错了,或想换其他的产品,可以在签收之日起的10天内申请退换货,但必须满足以下条件:
1) 退货产品的原包装未经拆开也未经使用;
2) 退还的商品务必需跟收货时的原盒包装一样;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款,但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。

退换货常见问题

请问多久可以收到退款?
收到退货并验明无误后,我们将在24小时之内完成退款:
1) 如果您当初是通过网上银行支付的,那么款项将退入您当时支付的银行卡中;
2) 如果您当初是选用货到付款的,那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您;

鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程,我们完成退款操作后,该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是我们所能够控制的,还请您谅解

当我换货时,信用卡显示有两笔交易。可否解释一下?

当有换货时,由两个步骤完成:
1)返回商品需要签发。
2)退换商品时会产生新订单处理。
您的帐户将产生两笔交易;一个是退换商品另一个是换回的新品。请注意,计费交流项目是受支付授权和批准后,将立即发布到您的帐户。如果信用交易和计费交易同时发生,根据银行的处理时间,可能需要较长的时间完成退款。

产品和在网上订购的不同,我可以退回吗?
如果产品和在网站上订购的不同,可联系魅可客服获得帮助。

收到货物时发现产品破损应该怎么办?
如果您收到损坏商品,请保留包装盒,包装等,并尽快与我们联系。

我想要退回礼品但我不希望送礼者知道,请问应该怎么做?
如果想退货或更换您收到的礼物,勾选发货单背后的框并放入退回的包裹中。请在发货单上填写手机号。我们将通过电话在收到您的退货包后联系你,以确保退货成功。

魅可实体店中购买的产品可以退换货吗?
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。

损坏商品
收到货品后,请检查纸板箱是否在运输过程中有磨损。运输纸箱有一定的磨损是正常情况,但是如果内部货品发生破损,请保留包装盒,包装材料和里面的物品,并尽快联系我们。